360度考评中，外部客户评价的内容包括()A:心理素质 B:服务态度 C:成

免费题库2022-08-02 34

问题 360度考评中，外部客户评价的内容包括()A:心理素质B:服务态度C:成本收益D:服务质量E:工作数量

选项 A:心理素质
B:服务态度
C:成本收益
D:服务质量
E:工作数量

答案 BD

解析 360度考评中，外部客户评价主要是让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。本考点在新教材中已删除。

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