2. 财务会计
  3. 客人投诉的途径有（　　）。A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉

客人投诉的途径有（　　）。A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉

考试题库2022-08-02  100
问题 客人投诉的途径有（　　）。A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉B.向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题C.在客人意见表提出严重的问题D.向旅行代理商投诉E.直接向饭店投诉
选项 A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉
B.向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题
C.在客人意见表提出严重的问题
D.向旅行代理商投诉
E.直接向饭店投诉
答案 ABDE
解析 投诉是指客人对饭店的设备、服务等产生不满时，以书面或口头方式向饭店提出意见或建议。客人投诉的途径主要包括：①直接向饭店投诉；②向旅行代理商投诉；③向消费者协会之类的社会团体投诉；④向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉；⑤用法律诉讼方式起诉饭店；⑥向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题，利用社会舆论向饭店施加压力。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/caiwukuaiji/2738897.html
本试题收录于： 初级旅游经济题库初级经济师分类

初级旅游经济

初级经济师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)