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医院挂号处很多人在排队挂号。轮到一位白发苍苍的老太太桂号时，挂号员问：“您挂哪科

admin2022-08-02  17
问题 医院挂号处很多人在排队挂号。轮到一位白发苍苍的老太太桂号时，挂号员问：“您挂哪科 ”老太太茫然地说：“我也不知道该挂哪科啊。”挂号员又问：“您哪里不舒服 ”老太太说：“就是肚子这里不舒服，到底是哪里，我也说不清。”此时挂号员如何处理较合适A.“您都不知道哪里不舒服，怎么给您挂号啊?您先到一边想想，想好再来找我”B.“肚子不舒服啊，那就先给您挂个消化内科的号吧”C.“您先去那边咨询台，跟他们仔细说说哪里不舒服，确定挂哪科直接找我，不用排队”D.“您到底是哪里不舒服?疼得厉害吗?疼了多久了?”
选项 A.“您都不知道哪里不舒服，怎么给您挂号啊?您先到一边想想，想好再来找我”
B.“肚子不舒服啊，那就先给您挂个消化内科的号吧”
C.“您先去那边咨询台，跟他们仔细说说哪里不舒服，确定挂哪科直接找我，不用排队”
D.“您到底是哪里不舒服?疼得厉害吗?疼了多久了?”
答案 C
解析 医患伦理角度，做好医患沟通，且明确自己的职责所在。咨询台、导医台的工作职责是提供医院相关的咨询导诊服务，对于患者不确定应该挂哪科，可以请咨询台提供意见，然后在挂号处给老年患者应有的便利和帮助。
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