好的倾听方式应当体现的方面有A.倾听过程中不急于插话 B.认真听,多用视线交流

练习题库2022-08-02  28

问题 好的倾听方式应当体现的方面有A.倾听过程中不急于插话B.认真听,多用视线交流C.不轻易打断对方D.倾听过程边听边看文件,一举两得E.尽可能多听、留意听

选项 A.倾听过程中不急于插话
B.认真听,多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件,一举两得
E.尽可能多听、留意听

答案 ABCE

解析 倾听不仅仅是认真和专心地听,还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感,概括所听到和所理解的要点。好的倾听方式应当是:(1)尽可能地多听,留意听,努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。(2)不轻易打断对方的讲话,耐心地等对方讲完。(3)始终保持友好和礼貌,利用各种语言和非语言的方式表示在认真听,使对方感到轻松和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛,用视线进行交流,或点头,或作出简单应答,鼓励对方说话。(4)不急于表达自己的观点,不轻易对对方的话作出评论。(5)不应在听对方讲话时被其他事情干扰,如接电话、看文件、看表等。(6)对敏感的问题更要善于听出话外音,以捕捉真实的信息。
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