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试述护理领导者解决冲突的技巧。
试述护理领导者解决冲突的技巧。
admin
2022-08-02
63
问题
试述护理领导者解决冲突的技巧。
选项
答案
解析
①问题解决法:冲突双方直接会晤,经坦率、真诚地讨论,确定并解决问题。②目标升级:提出一个共同目标,经双方协作努力达到。③资源开发。④回避或抑制冲突。⑤缓和:经强调双方的共同利益而减弱互相之间的差异性。⑥折衷:冲突双方各自放弃一些有价值的条件。⑦官方裁决:管理者运用正式权威解决冲突,向双方提出希望和决定。⑧改变人的因素:运用训练与行为改变技术,改变造成冲突的态度与行为。⑨改变结构因素:通过工作调动,重新分工、建立合作等方式改变正式组织结构和双方相互作用模式。
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自考护理管理学题库医学自考分类
自考护理管理学
医学自考
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