接待_相关试题

试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。
出版物发行员中级接待
admin2022-8-21
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试述出版物发行员在服务工作及管理工作方面容易与消费者引起的矛盾及处理方法。
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admin2022-8-21
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试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。
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简述接待批发客户的工作要求。
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简述接待集团购买单位的工作要求。
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简述集团购买的服务方式。
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简述利用计算机查询服务的工作程序。
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做好为出版物找消费者的工作，发行员要做到“两知三不要”原则。其中的“三不要”之一
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做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不
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就我国情况看，零售仍是报刊发行的重要方式，但近些年批发期刊的发行量也在逐年增加。
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系统发行是通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。具体方法一是由领导机关统
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征订供应的方法主要有普遍征订和局部征订。( )
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遇到图书倒装、图书缺页、图书掉页、在运输途中造成的图书污损、图书中夹杂着错别字等
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消费者错购、重购的，只要出版物完好，购买时间未超过规定期限的，出版物发行人员不一
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业务不熟主要表现在对出版物陈列的位置、存缺、出版信息不熟，以及对出版物的内容不熟
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出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时间到
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在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解
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做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不
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做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不
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集团购买时，征订供应的方法包括( )。
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