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简述客户档案的作用。
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
181
0
客户服务的具体内容包括哪些?
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
182
0
客户管理的内容包括哪些?
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
190
0
什么是客户管理?
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
228
0
分析客户需求的具体操作步骤有哪些?
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
163
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对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作?
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
221
0
出版物批发的工作要求有哪些?
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
156
0
批发的主要方式有哪些?
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
134
0
只在本企业的竞争对手中购进出版物，是不具有忠诚展的客户。( )
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
192
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潜在需求，是目前还没有发现并且不存在的需求。( )
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
141
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潜在客户包括一般潜在客户和竞争者的客户两大部分。( )
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
114
0
潜在客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
181
0
显在客户是既有购买需求，又有购买能力，但还没发生交易关系的客户。( )
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
137
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建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。(
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
169
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客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
213
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了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。( )
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
166
0
开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。( )
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
154
0
开放式提问就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
139
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在了解客户需求的询问中可采用开放式和封闭式的两种提问方式。( )
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
141
0
客户信用调查的具体操作步骤是：对评估的每一项信用指标进行评析，将各个指标的得分相
出版物发行员中级
销售
admin
2022-8-21
104
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