首页
登录
其他
简述质量评价活动的内容。
简述质量评价活动的内容。
admin
2022-08-21
53
问题
简述质量评价活动的内容。
选项
答案
质量评价活动的内容包括: (1)威量管理活动本身的质量评价。 可按照活动开展状况及其效果评分,一般采用自我评价法,其中思想保证、制度保证、服务保证三项活动各占三分之一。 (2)发行质量、服务质量指标评价。 就是按照规定的项目反映企业或门店的社会效益和经济效益的量化表现,要使发行质量、服务质量指标与发行经济指标体系相配套,用数据评价质量,主要指标包括五个方面。 ①反映出版物流通时间的,如周转次数、进发货周期等。 ②反映出版物消费者需要满足程度的,如商品批发零售比重、城乡销售比重、团购与个人购买比重等。 ③反映劳动耗费和劳动占用水平的,如流动资金占用率、资金利税率、销售利润率、人均创利等。 ④反映进货工作的,如销售率、存货率等。 ⑤反映服务工作的,如服务态度、服务项目和服务效率等。
解析
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/qita/2761290.html
本试题收录于:
出版物发行员中级题库出版物发行企业管理知识分类
出版物发行员中级
出版物发行企业管理知识
相关试题推荐
在专题陈列中,要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、
下列选项中,属于专题橱窗的内容要求的有()。
消费者对品种、质量的抱怨应采取即时处理的办法。()
客户服务的具体内容包括哪些?
客户管理的内容包括哪些?
客户档案的基本内容包括()。
客户服务的具体内容包括()。
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争
批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款,这种批发方式叫做()。
报刊审核的内容包括()。
随机试题
Ifyou’reinaWesterncountry,you’lloftenseepeople【T1】________theirdog
Bodylanguagereferstoexpressionsandbodymovements.Itisanimportantw
HeatDamagesColombiaCoffee,RaisingPricesLikemostofth
Everylivingthinghaswhatscientistscallabiologicalclockthatcontrols
A、Forwecancreatenewrobotsinthefuture.B、Forwecanadaptourskillstot
项目管理方法的核心是风险管理与()相结合。A.目标管理 B.质量管理 C
《萨班斯——奥克斯利法案》第302条款规定了公司对财务报告的责任,要求对于按照1
提出人格基本维度以及人格结构层次理论的心理学家是()。A.奥尔波特 B.
下列物质中,能够在底物水平上生成GTP的是( )。A.乙酰CoA B.琥珀酰
下列关于道路交通标志的说法,正确的有()。A.主标志应包括警告、禁令、指示及指
最新回复
(
0
)