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物业管理投诉处理的要求有()。A:对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复” B:接
物业管理投诉处理的要求有()。A:对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复” B:接
考试题库
2022-08-02
34
问题
物业管理投诉处理的要求有()。A:对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B:接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验C:尽快处理;暂时无法解决的,向业主说明,约时间处理、跟进D:接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求E:对业主的过多要求不予理会
选项
A:对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B:接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C:尽快处理;暂时无法解决的,向业主说明,约时间处理、跟进
D:接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求
E:对业主的过多要求不予理会
答案
BCD
解析
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/985479.html
本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
物业管理实务
物业管理师
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