首页
登录
建筑工程
客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求 B:促使客户不断创收 C:
客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求 B:促使客户不断创收 C:
免费题库
2022-08-02
31
问题
客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理
选项
A:识别客户的需求
B:促使客户不断创收
C:提高客户对企业满意度
D:客户价值差别化管理
答案
D
解析
客户关系管理(CRM),是一种通过围;绕客户细分来组织企业,鼓励满足客户需要的行为,并通过加强客户与供应商之间联系等手段,来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。CRM的本质是客户价值差别化管理,识别客户价值的差别化和需求差别化,使管理者能够目标明确、采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收,开发一般客户和潜在客户,对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/981316.html
本试题收录于:
物业经营管理题库物业管理师分类
物业经营管理
物业管理师
相关试题推荐
根据建设部令笫141号:《建设工程质量检测管理办法》规定,检测机构资质按照其承担
2000版ISO9000族标准的八项质量管理原则中的持续改进整体业绩的目标,下
下列能较全面地反映岩土工程监理的依据内容的是()。 A.承包单位管理规定B
下列属于固定资产费用的是()。 A.建安工程投资B.建设单位管理费 C.
下列属于2000版ISO族标准中关于八项质量管理原则内容的是()。 A.以顾客
按照项目动态管理的要求,在企业内部应设信息网络,对此说法正确的是()。 A.
在工程项目管理中,工程建设项目的投资和工程中的重大问题的决策由()负责。 A
下列各项应归入间接费的是()。 A.生产工人工资B.现场管理人员工资 C
按照国家关于固定资产实行静态控制动态管理的要求,下列属于静态部分的固定资产的是(
2000版ISO9000族标准的八项质量管理原则中的持续改进整体业绩的目标,下
随机试题
Mostenvironmentalproblemsexistbecauseadequatemeasuresforpreventingthem_
TipsonReadingI.Three【T1】phasesofreading【T1】______
[originaltext]Hello,I’mCallumRobertsonandyou’relisteningtothemusic
下列软膏基质中,药物吸收最好的是A.蜂蜡 B.乳剂基质 C.凡士林 D.羊
对于隧道超欠挖的检测,关键是要准确地测出隧道开挖的() A.实际轮廓线
Thechangeinthatvillagewasmiraculou
按()分类后,可以分析哪些因素对企业成本变动有最重要的影响,相应的需要采取哪些措
案例二: 一般资料:求助者,女性,己婚,40岁,本科学历,公司职员。 案例介
钢筋按其直径大小进行分类时,直径等于或小于( )mm卷成盘条的叫轻筋。A.10
诊断成人脊柱结核最可靠的依据是A.低热、盗汗、乏力、食欲不振 B.血沉增快、贫
最新回复
(
0
)