2016版ISO 9000质量管理体系标准的质量管理原则有(  )。A.经济原则

题库2022-08-02  24

问题 2016版ISO 9000质量管理体系标准的质量管理原则有(  )。A.经济原则B.全员参与原则C.征询决策原则D.关系管理原则E.管理的系统方法原则

选项 A.经济原则
B.全员参与原则
C.征询决策原则
D.关系管理原则
E.管理的系统方法原则

答案 BCD

解析 在实践经验和理论分析的基础上,2016版ISO 9000明确了质量管理的七项原则,即:①以顾客为关注焦点原则。组织依存于顾客,应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。②领导作用原则。领导者应确保组织的目的与方向一致,创造并保持良好的内部环境,使员工能够充分参与实现组织目标的活动。③全员参与原则。各级人员都是组织之本,只有他们充分参与,才能使他们为组织的利益发挥才干。④过程方法原则。将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。⑤持续改进原则。成功组织以持续改进为关注焦点,以保持当前绩效水平,同时对其内部和外部条件的改变作出反应以及创新。⑥征询决策原则。在数据和信息的分析和评估的基础上,制定的决策更加客观和可信。⑦关系管理原则。要获得持续的成功,组织与其供应商和合作伙伴网络的关系管理通常都是特别重要的。
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