《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（）。[2010年真题] A.领导

admin2022-08-02 32

问题《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（）。[2010年真题]A.领导 B.管理职责 C.顾客与市场 D.资源 E.经营结果

选项

答案 ACD

解析卓越绩效评价准则共包括七大类目：①“4.1领导”；②“4.2战略”；③“4.3顾客与市场”；④“4.4资源”；⑤“4.5过程管理”；⑥“4.6测量、分析与改进”；⑦“4.7 经营结果”。有关过程的类目包括4.1，4.2，4.3，4.4，4.5，4.6，有关结果的类目为4.7。

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