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建筑工程
引擎的目的是( )。 A.收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观
引擎的目的是( )。 A.收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观
题库
2022-08-02
18
问题
引擎的目的是( )。A.收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观点B.对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的 抱怨,然后显示顾客下一步将采取的行动C.采取代码或连接器和桥梁,位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间,提供信息 服务的数据映射服务,可以使得系统与其它分散的系统保持沟通D.提供各种个性化的应用,包括各种统计、财务分析报告等
选项
答案
A
解析
CRM引擎主要指顾客数据库(CDW),引擎的H的是收集所有相关顾客的信息, 为企业各部门创建统一的顾客观点。B项是前台解决方案的内容;C项为CRM的企业集 成;D项是后端办公软件的内容。
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