首页
登录
建筑工程
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预期质 量、
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预期质 量、
练习题库
2022-08-02
67
问题
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量,即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法,正确的是 ( )。[2011年真题]
A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型,结构变量形成11种因果关系
选项
答案
ABDE
解析
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,该模型包含6个结构变 量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些 结构变量在模型中形成11种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量,品牌形 象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量,顾客忠诚则是顾客满意 度的结果变量。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1084384.html
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
相关试题推荐
新中国成立以来,我国城镇化发展总体趋势呈现的基本特征有()。A.城镇化过程
我国城乡差异的基本现状有()。A.城乡结构“二元化” B.城乡统筹规划,
造成城乡生产力结构根本区别的是()。A.文化观念的差异 B.职业构成的差
国家建委颁布的(),是新中国第一部重要的城市规划立法。A.《基本建设工作程
统筹城乡经济社会发展的根本目标是()。A.扭转城乡二元结构 B.减少城乡
我国目前正处在一个从城乡二元经济结构向城乡一体化发展阶段迈进的历史转折点上,综合
1949~1978年中国最根本的问题就是如何解决()并为工业化奠定基础和提
新中国成立以后,我国的设镇标准经历了三次变化,属于第二次变化的是( )。A.不
目前常见的居住区规划空间结构的类型主要有( )。A.内向型 B.分散型 C
影响居住区规划结构的主要因素不包括( )。A.区位及规划要求 B.用地规模
随机试题
•Youwillhearadialogueaboutgoldprice.•Foreachquestion(23-30),ma
有关固定桥基牙牙周组织的应力分析说法错误的是()A.牙周组织对斜向力
效用价值论(特别是边际效用价值论)的基础是( )。A、价值理论 B、平均效用
古医家认为诊断小儿疾病最重要的是A、望诊 B、闻诊 C、问诊 D、切诊
证券公司可以授权其分公司经营的业务范围有()。 Ⅰ.管理证券公司一定区域内的
患者,女性,70岁。近1年来腰背、脊柱X线检查示:胸12腰1椎体楔形压缩性骨折,
2013年第二至四季度,钢材日均产量环比增长率最高的月份是:() A.4月
以5年为期,假设房租与房价5年内均不变,不考虑税赋、房贷因素及房屋持有成本。若折
公司分立主要的形式有()。A.回购 B.出售 C.标准分立 D.分拆
会计期间可分为()。A:年度B:半年度C:季度D:月度
最新回复
(
0
)