首页
登录
建筑工程
火车的正误点属于服务质量特性中的( )。 A.可靠性 B.响应性 C.保证性
火车的正误点属于服务质量特性中的( )。 A.可靠性 B.响应性 C.保证性
最全题库
2022-08-02
72
问题
火车的正误点属于服务质量特性中的( )。A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
选项
答案
A
解析
火车的正误点属于准确地履行服务承诺的能力指标,是服务质量特性中的可靠 性。响应性是帮助顾客并迅速提供服务的愿望;保证性指员工具有的知识、礼节以及表 达出自信与可信的能力;移情性是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/1083759.html
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
相关试题推荐
不属于城市居民出行特性要素的是( )。A.出行分布 B.出行目的 C.出行
不属于城市主干路网中交通性主干路网特性的是()。A.快速机动车专用路网,连接
不属于城市居民出行特性要素的是()。A.出行分布 B.出行目的 C.出行
下列各项属于制作排列图的步骤的有()。 A.根据对质量特性影响的重要程度,将
对某工序进行分析,收集该产品一周内的数据,测定某重要质量特性并绘制直方图如图8
因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的()的图。 A.相关关系
产品质量特性值分布中心与规范中心偏移增加,则()。 A.不合格品率提高B.
对某产品进行抽样验收,根据质量特性重要程度的不同,将检验项目分为A类、B类和C类
对某产品进行抽样验收,根据质量特性重要程度的不同,将检验项目分为A类、B类和C类
对某产品进行抽样验收,根据质量特性重要程度的不同,将检验项目分为A类、B类和C类
随机试题
E-wasteInAustraliawe’veseenr
Thinkingkindthoughtsaboutyourselfandyourlovedonescanprovebenefici
[originaltext]W:EnglishLanguageCenter.MayIhelpyou?M:Yes.I’mcallingt
Individualsareincreasinglybeingaskedtotakeonsoleresponsibility—and
仲裁协议一经有效成立,即对当事人产生法律约束力。关于仲裁协议的效力,说法错误的是
属于前列腺癌的肿瘤标记物是A.CEAB.LDC.BMD.PSAE.AFP
患者男,46岁。反复中上腹疼数年余。近日症状加重,疼痛呈烧灼感,进食后疼痛缓解,
中国造纸工业所用的植物纤维原料中:木材占20%,芦苇占13%,竹子占15%,稻麦
银行业金融机构有违法经营、经营管理不善等情形,不予撤销将严重危害金融秩序、损害公
在风力发电厂的设计中,下面的描述中哪一条是错误的?()A.风力发电机组变电单元
最新回复
(
0
)