2. 公务员类
  3. 2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421373件，投诉解决率79%，为

2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421373件，投诉解决率79%，为

练习题库2022-08-02  80
问题 2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421373件，投诉解决率79%，为消费者挽回经济损失57,384万元。2019年上半年，商品类投诉有192181件，占到投诉总量的45.6%；服务类投诉占比过半；其他类投诉有14963件。在商品类投诉中，投诉量居前五位的商品分别为：汽车及零部件投诉16389件、服装投诉14452件、鞋投诉11029件、通讯类产品投诉11021件、食品投诉9118件，同比分别增长26%、19.3%、48.5%、－5.2%、25.8%。在服务类投诉中，投诉量居前五位的分别为：远程购物投诉23082件，比去年同期减少6461件；网络接入服务投诉16080件，比去年同期增长27%；经营性互联网服务投诉16060件，同比增长43.9%；美容美发服务投诉9236件，同比增长15.2%；移动电话服务投诉8993件，比上年同期增长4.4%。服务类投诉中整体变化幅度较大，培训类服务投诉达到2018年同期的2.25倍，健身服务同比增长72.6%，住宿服务类同比增长49.4%。培训类服务和健身服务增长较大，主要原因是预付款后商家跑路，引发群体性投诉。2019年上半年，下列商品类投诉中，投诉量同比增长最多的是：A.汽车及零部件B.服装C.鞋D.食品
选项 A.汽车及零部件
B.服装
C.鞋
D.食品
答案 C
解析 第一步，本题考查增长量公式比较。
第二步，定位第二段可知，“2019年上半年，汽车及零部件投诉16389件、服装投诉14452件、鞋投诉11029件、通讯类产品投诉11021件、食品投诉9118件，同比分别增长26%、19.3%、48.5%、－5.2%、25.8%”。
第三步，根据增长量比较口诀?“大大则大、一大一小看乘积”，汽车及零部件的现期量与同比增长率均高于服装、食品，排除B、D选项；A、C选项的比较需要看“现期量×增长率”的大小，A选项为16389×26%＜20000×26%=5200，C选项为11029×48.5%＞11000×48%=5280，故C选项的同比增长量最大。
因此，选择C选项。
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