2. 公务员类
  3. 影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的

影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的

资格题库2022-08-02  32
问题 影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些____的失误，却足以引起消费者的反感。贏得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并-____________，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。A.随处可见___面面俱到  B.漫不经心___有的放矢C.司空见惯___无微不至  D.微不足道___持之以恒
选项
答案 D
解析 此文段大意为，要赢得消费者的口碑就不能忽略任何细节，口碑才是最好的广告。 首先看第一个空处，前面几个词语已经给了我们很明显的提示，“不太引人注目”“零部件”，又举了例子如“纽扣“按钮”等一些很微小的事物，但即便是一点微小的失误，“却足以引起消费者的反感”，故此处填入“微不足道”一词最恰当。再看第二个空处，前面说“对各项基础工作做得非常细致、到位”，而若填入“面面俱到”或“无微不至”则表意重复。做基础工作不但要细致到位，还要“持之以恒”，这样才能留住顾客， 赢得口碑。“有的放矢”明显不符合文意。综上，本题应选D项。
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