2. 公务员类
  3. 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看

公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看

题库2022-08-02  42
问题 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视。公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司的周副总也十分恼火，认为老吕刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要的原因是什么？（　　）A.周副总发送的信息编码有问题B.信息传递过程中出现了噪音C.老吕对于周副总的反馈有问题D.老吕对于信息的译码出了问题
选项 A.周副总发送的信息编码有问题
B.信息传递过程中出现了噪音
C.老吕对于周副总的反馈有问题
D.老吕对于信息的译码出了问题
答案 D
解析 老吕在公司的质量管理的总体目标、步骤、措施等方面对公司领导人有不同的看法是本身沟通过程中存在的障碍，也就是噪音。因而在公司领导安排老吕参加管理培训班，老吕对此却理解为领导不支持其工作，产生了矛盾。
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