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给定资料： 　　随着旅游市场竞争日益加剧，“酒香不怕巷子深”的时代对旅游业来说

题库2022-08-02  41
问题 给定资料：　　随着旅游市场竞争日益加剧，“酒香不怕巷子深”的时代对旅游业来说一去不复返。自2017年年初以来，为了实现从景点旅游向全域旅游的转变，云台山景区按照“将静态广告变为动态广告，将静态资源变为动态资源”的思路，不断更新营销理念。一方面，巩固强化传统市场，深耕传统市场“保存量”。该景区先后组织20个营销小组分赴河北、北京、上海、湖北、四川等10余个省市的80个客源城市，进行深度市场调研和开发。另一方面，不断加大对西北、西南、东南等长线旅游市场的开发力度，拓展新兴市场“上增量”。该景区通过与客源地旅行商的洽谈合作，设计了优质的旅游线路产品，目前已成功启动成都、重庆等远距离旅游市场。　　同时，云台山景区不断加大网络营销力度，2017年与携程、同程、途牛、美团等十几家电子商务平台进行合作，并实现了网上实名制购票以及微信扫码支付。此外，云台山景区还注重与微博、微信等自媒体平台合作，举办了中国旅行达人风云大会，邀请国内知名旅行达人到景区进行采风体验，收集旅行达人50多篇精品游记，云台山旅游节微博话题以超过700万条的阅读量挤进旅游话题榜TOP10，互动量达2000万次。　　金秋十月，被秋雨冲刷过的云台山格外靓丽。在云台山景区百家岩山门广场上，功夫熊猫、白雪公主和七个小矮人等卡通造型和花卉装饰，让游客们一走进云台山景区就像进入一个舒适、愉快的场景中。　　这是云台山景区注重提升游客旅游服务品质的有力举措。原来，为了增强游客的体验性，2017年8月份，云台山景区通过一系列美化、绿化措施，增添了服务设施的趣味性。在百家岩山门广场铺设了9000平方米的人工草坪，并增加了风车摆件、喷泉、卡通造型等，俨然把绿地广场变成了一个梦幻乐园。　　自2017年6月份以来，该景区通过强化企业管理、提升服务水平、改善旅游环境，构建了一套新的景区管理体系，使景区整体形象和服务品质更为精进。在强化员工服务意识工作中，该景区对员工进行了常态化服务礼仪、商务礼仪与职业化形象塑造和法律知识讲座等培训，对重点岗位人员重新定制形象制服，使讲解员变为“空姐式”服务员，要求所有员工为游客提供“微笑服务”，从“不让一位游客受委屈”到“感动每一位游客”，以高标准、严要求把云台山景区品质服务这块金字招牌擦得更亮。据统计，2017年1月份以来，云台山景区员工共做帮助游客寻人寻物、救助病弱等好人好事1600多件。“让游客带着向往而来，带着感动而归”已成为该景区员工对品质服务的基本认知。　　为给广大游客提供更加舒适的旅游环境，云台山景区进一步完善区域路网建设，完善道路配套服务功能，在景区内相继实施了多项基础设施提升工程。对各景点内的环保厕所、垃圾箱、步道栏杆、休息设施等基础设施进行美化升级，使游客真正体验到“移步换景”，目及之处皆风景。　　根据“给定资料1”，简述云台山景区为了实现从景点旅游向全域旅游的转变采取了哪些举措。　　要求：概括全面、准确。不超过250字。
选项
答案
解析 云台山景区为了实现从景点旅游向全域旅游的转变采取了强化营销、更新管理体系、完善基础设施三个方面的举措。具体来说：
　　一是强化营销。巩固传统市场，扩展新兴市场，加大网络营销力度，和多家电商平台进行合作。此外，注重和多种自媒体平台合作，提高知名度。
　　二是更新管理体系。强化企业管理，提升员工服务意识，对员工开展礼仪、形象和法律知识培训。讲解员为游客提供“空姐式”服务，打造景区服务品牌。
　　三是完善基础设施建设。增添了服务设施的趣味性，完善区域路网建设以及道路配套服务功能，实施多项基础设施提升工程。
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