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防御性倾听是只在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方话语中的指责时,所做出的自我保护
防御性倾听是只在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方话语中的指责时,所做出的自我保护
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2022-08-02
37
问题
防御性倾听是只在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方话语中的指责时,所做出的自我保护性的回应,例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义,当甲被乙指责做事不认真时,下列甲的回应中不属于防御性倾听的是:A.“你比我做事还不认真”B.“你知道我做事一向很认真”C.“最近身体不好,没办法全力以赴”D.“很抱歉,由于我不认真,给你带来了麻烦”
选项
A.“你比我做事还不认真”
B.“你知道我做事一向很认真”
C.“最近身体不好,没办法全力以赴”
D.“很抱歉,由于我不认真,给你带来了麻烦”
答案
D
解析
第一步,根据提问方式,确定为选非题。
第二步,找关键信息。
指在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方话语中的指责时,所做出的自我保护性(如否认、辩解、攻击等)的回应。
第三步,辨析选项。
第三步,辨析选项。
A项:甲回应“你比我做事还不认真”,符合“做出的自我保护性(如否认、辩解、攻击等)的回应”,符合定义;
B项:甲回应“你知道我做事一向很认真”,符合“做出的自我保护性(如否认、辩解、攻击等)的回应”,符合定义;
C项:甲回应“最近身体不好,没办法全力以赴”,符合“做出的自我保护性(如否认、辩解、攻击等)的回应”,符合定义;
D项:甲回应“很抱歉,由于我不认真,给你带来了麻烦”,是真诚的道歉,不符合“做出的自我保护性(如否认、辩解、攻击等)的回应”,不符合定义。
因此,选择D选项。
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