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防御性倾听是只在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护

最全题库2022-08-02  22
问题 防御性倾听是只在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性的回应，例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义，当甲被乙指责做事不认真时，下列甲的回应中不属于防御性倾听的是：A.“你比我做事还不认真”B.“你知道我做事一向很认真”C.“最近身体不好，没办法全力以赴”D.“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”
选项 A.“你比我做事还不认真”
B.“你知道我做事一向很认真”
C.“最近身体不好，没办法全力以赴”
D.“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”
答案 D
解析 第一步，根据提问方式，确定为选非题。
第二步，找关键信息。
指在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性（如否认、辩解、攻击等）的回应。
第三步，辨析选项。
第三步，辨析选项。
A项：甲回应“你比我做事还不认真”，符合“做出的自我保护性（如否认、辩解、攻击等）的回应”，符合定义；
B项：甲回应“你知道我做事一向很认真”，符合“做出的自我保护性（如否认、辩解、攻击等）的回应”，符合定义；
C项：甲回应“最近身体不好，没办法全力以赴”，符合“做出的自我保护性（如否认、辩解、攻击等）的回应”，符合定义；
D项：甲回应“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”，是真诚的道歉，不符合“做出的自我保护性（如否认、辩解、攻击等）的回应”，不符合定义。
因此，选择D选项。
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