2. 公务员类
  3. ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为

①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为

题库2022-08-02  36
问题 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达　　将以上6个句子重新排列，语序正确的是：A. ②③①④⑥⑤B. ②①④⑥③⑤C. ⑤②③①④⑥D. ⑤①④⑥②③
选项 A. ②③①④⑥⑤
B. ②①④⑥③⑤
C. ⑤②③①④⑥
D. ⑤①④⑥②③
答案 B
解析 首先观察四个选项首句为②⑤，②是对情绪劳动下的定义，⑤是对它的进一步说明，所以首句应该是②有引入话题的作用，排除选项CD。再观察②③和②①，②①谈论的都是情绪劳动和员工之间的关系，话题是一致的，再看②③，③句中有“此时”这个时间状语，所以前面首先是提供了一种情况，才可以说在这种情况下发生的事情，而②句是对情绪劳动下的定义，明显不是提供一种情况，话题是不衔接的，所以正确选项为B项。
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