2. 从业资格
  3. 基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备

基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备

资格题库2022-08-02  35
问题 基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用()实现客户服务。A:电话服务中心B:媒体和宣传手册的应用C:讲座、推介会和座谈会D:“一对一”专人服务
选项 A:电话服务中心
B:媒体和宣传手册的应用
C:讲座、推介会和座谈会
D:“一对一”专人服务
答案 ABCD
解析 基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。
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