电话服务中心在提供服务的同时可以记录谈话资料。()

最全题库2022-08-02  44

问题 电话服务中心在提供服务的同时可以记录谈话资料。()

选项

答案

解析 电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援,同时开辟人工坐席和自动语音。与此同时,在不影响服务质量的基础上,客户服务人员会在提供服务的同时适当记录谈话资料.建立相应的客户档案,作为以后服务该客户时的参考,也作为基金管理人对客户群统计分析和管理的依据之一。
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