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基金客户服务方式包括( )。 A.电话服务中心 B.邮寄服务 C." 一对一
基金客户服务方式包括( )。 A.电话服务中心 B.邮寄服务 C." 一对一
题库
2022-08-02
73
问题
基金客户服务方式包括( )。A.电话服务中心 B.邮寄服务C." 一对一”专人服务 D.讲座、推介会和座谈会
选项
答案
ABCD
解析
。基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门,通过 一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用以下七种方式来实现并优化客户服务:(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手 机短信;(4)"一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会。
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