首页
登录
从业资格
在操作风险关键指标中,客户投诉占比的计算公式是()。A:每项产品未解决的客户投诉
在操作风险关键指标中,客户投诉占比的计算公式是()。A:每项产品未解决的客户投诉
资格题库
2022-08-02
75
问题
在操作风险关键指标中,客户投诉占比的计算公式是()。A:每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量B:每项产品客户投诉数量/该产品交易数量C:每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量D:每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
选项
A:每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
B:每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C:每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
D:每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
答案
B
解析
在操作风险关键指标中,客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/780276.html
本试题收录于:
初级风险管理题库初级银行从业资格分类
初级风险管理
初级银行从业资格
相关试题推荐
市场营销组合的策略包括()。A.产品策略 B.定价策略 C.渠道策略
提高顾客认知价值的途径有()。A.提高产品质量 B.加强售后服务 C
商品经济产生和发展所需的经济条件包括()。A.社会产品数量的不断增加
中行成功托管并主代销国内首只多币种募集QDII基金创新产品(美元和人民币同时募集
资本主义经济危机的实质是()。A.产品严重匮乏 B.货币大幅贬值 C
由风险资本家融资的初创公司比通过其他渠道融资的公司失败率要低。所以,与诸如企业家
一个品牌由不知名到知名,并且经久不衰,关键还是要持续保持和增强自已的市场竞争力。
市场营销组合的策略包括()。A.产品策略 B.定价策略 C.渠道策略
从市场营销管理的角度来看,企业的一项业务应当被看作是一个()过程。A.产品的生
顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值,也就是他的所得与所付之比
随机试题
Whenyouaresmall,allambitionsfallintoonegrandcategory:whenI’mgro
Formanypeopletoday,readingisnolongerrelaxatioaTo【C1】______theirwor
[originaltext]M:Excuseme.MayIhavesomeinformationaboutthereceptionpar
Toooftenyoungpeoplegetthemselvesemployedquitebyaccident,notknowin
Onecalledherbossa"bitchfromhell"whileanotheradmitted"lyingthroug
[originaltext]Inamodernsociety,nocompanycanhopetomakeaprofiton
Thefirstattemptofmostartists,musicians,andwritersisseldomamaster
新登记的私募基金管理人在办结登记手续之日起,6个月内仍未备案首只私募基金产品的,
把下面的六个图形分为两类,使每一类图形都有各自的共同特征或规律,分类正确的一项是
为了提升学员线上学习的获得感,某公司专门设置了督学岗位督促学员学习。某日有甲、乙
最新回复
(
0
)