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在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。A:每项产品未解决的客户投诉
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。A:每项产品未解决的客户投诉
资格题库
2022-08-02
65
问题
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。A:每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量B:每项产品客户投诉数量/该产品交易数量C:每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量D:每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
选项
A:每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
B:每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C:每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
D:每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
答案
B
解析
在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/780276.html
本试题收录于：
初级风险管理题库初级银行从业资格分类
初级风险管理
初级银行从业资格
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