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客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。
客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。
题库
2022-08-02
72
问题
客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。
选项
答案
错
解析
CRM作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和CRM等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。 考点
客户关系管理
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