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客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的
考试题库
2022-08-02
54
问题
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是( )。A.利益B.信任C.忠诚D.双赢
选项
A.利益
B.信任
C.忠诚
D.双赢
答案
B
解析
建立信任关系必须赢得客户的信赖,只有赢得客户的信赖,客户才会接受理财服务。在这一阶段,与了解客户同样重要的是让客户了解我们,这才是后续所有服务的基础。没有好感、信任,再多的方法都很难打动客户,客户也不愿接受理财师的服务。
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初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
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