客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务

考试题库2022-08-02  39

问题 客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应()。A:将客户移交理财业务人员B:主动为客户解答C:尽可能解答,不熟悉的部分询问理财业务人员D:拒绝客户的提问

选项 A:将客户移交理财业务人员
B:主动为客户解答
C:尽可能解答,不熟悉的部分询问理财业务人员
D:拒绝客户的提问

答案 A

解析 《商业银行个人理财业务风险管理指引》第20条规定;客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员,故选A
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