2. 从业资格
  3. 甲在一网上商城看到一款液晶电视，产品说明页中明确标记为“7天无理由退货”，甲购买

甲在一网上商城看到一款液晶电视，产品说明页中明确标记为“7天无理由退货”，甲购买

练习题库2022-08-02  28
问题 甲在一网上商城看到一款液晶电视，产品说明页中明确标记为“7天无理由退货”，甲购买一台液晶电视，1月1号收到货并安装使用，1月3号发现电视四角漏光，甲检查时还发现有漏电现象。甲以此为由向店家主张退货。店家说需要甲先对电视机质量进行检验，甲于1月13号收到检验报告说电视机质量合格。店家主张不符合退货条件故不能退货，下列说法正确的有（ ）。A.因超过七天，所以甲不能主张退货B.对于电视的质量瑕疵，店家应承担举证责任C.甲可主张无理由退货，并自行承担运费D.甲可主张无理由退货，并要求店家承担不少于2倍损失的赔偿
选项 A.因超过七天，所以甲不能主张退货
B.对于电视的质量瑕疵，店家应承担举证责任
C.甲可主张无理由退货，并自行承担运费
D.甲可主张无理由退货，并要求店家承担不少于2倍损失的赔偿
答案 BC
解析 A项，《消费者权益保护法》第25条第1款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由。甲通过网络购物的方式购买电视机一台，无论电视机有无质量问题，均享受7天内无理由退货的权利。7天的期限自收到货物之日起开始算。甲1月1号收到货，1月3号主张退货，符合7天的期限要求。
B项，《消费者权益保护法》第23条第3款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。大宗耐用商品的技术门槛较高，短期内发现瑕疵，产品本身质量有问题的可能性较大，但消费者很难提供证明。为了消费者更好的维权，《消费者权益保护法》规定了电视机等大宗耐用商品于消费者接受之日起6个月内发现瑕疵，引发争议的，举证责任倒置，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
C项，本案中产品检验报告显示电视机质量合格，但使用时出现了漏光的现象，电视机是否存在质量瑕疵需要进一步印证，但消费者依旧可以主张无理由退货。消费者主张无理由退货时，在买卖双方没有约定的情形下，应由消费者承担运费。
D项，《消费者权益保护法》第55条第2款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49条、第51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。只有当经营者有“明知”有过错，向消费者提供缺陷商品，且引发消费者或其他受害人“死、伤、残”等严重后果时，才会承担2倍损失的惩罚性赔偿，本案中并没有产品缺陷的确认，也没有引发严重后果，不符合惩罚性赔偿的条件。
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