首页
登录
从业资格
以下关于CRM的描述,正确的是 ( ) 。A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
以下关于CRM的描述,正确的是 ( ) 。A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
免费题库
2022-08-02
55
问题
以下关于CRM的描述,正确的是 ( ) 。A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
选项
A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
答案
D
解析
本题考查CRM系统的基本知识。客户关系管理(CRM)系统的核心就是加强企业对客户的认识或者说理解,其目标是让企业所有与客户打交道的部门能够以统一完整的形象出现在客户面前,一致高效地对客户信息加以管理和利用,其实施的领域就是企业面对客户的各业务部门。CRM是一个使企业各业务部门可共享信息和自动化的工作平台。它可以协调和改进原有商业流程,使企业可以在其所有的业务环节更好地满足客户需求和降低运营成本,从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高企业盈利的目的。对企业后台的财务、生产、采购和储运等部门而言,CRM又是提供客户需求、市场分布、对产品的反应及产品销售状况等信息的重要来源。通过CRM系统与企业后台ERP系统的集成,CRM提供的丰富数据和智能化的分析,成为企业进行决策和经营活动的科学依据。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2422778.html
本试题收录于:
中级 电子商务设计师题库软件水平考试初中高级分类
中级 电子商务设计师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
使用利福平时,病人出现黄疸是A.肾脏毒性反应B.对血液系统的毒性C.对肝脏的毒性
巨幼细胞性贫血患者常出现神经系统症状,其主因是A:叶酸和维生素B12缺乏 B:
若分页系统的地址结构如下图所示。 该系统页的大小为()字节,页号的取值范围
若分页系统的地址结构如下图所示。 该系统页的大小为()字节,页号的取值范围
开发微型嵌入式应用系统,采用()更合适。A.C语言或汇编语言 B.HTML或
下面的选项中,应用于自治系统之间的路由协议是()。A.OSPF B.BGP
入侵检测系统无法()。A.监测并分析用户和系统的活动 B.评估系统关键资源数据
Linux交换分区的作用是()。A.保存系统软件 B.保存访问过的网页文件
()命令可实现重新启动Linux操作系统。A.init0 B.halt C
在Windows操作系统中,可以通过()命令查看DHCP服务器分配给本机的I
随机试题
[originaltext]M:Hi,I’mfromtheStudents’Union.We’redoingasurveyofstud
Clotheswornonlyafewtimeshavetobeputasidebecauseofthechangeofthe
A------trackandfieldJ------roadraceB------cheerleaderK------platformdivi
Malelionsaxeratherreservedaboutexpendingtheirenergyinhunting.More
A.清热凉血,养阴生津 B.凉血退蒸,清肺降火 C.清热凉血,利尿通淋,解毒
A.神门 B.太溪 C.阴谷 D.肾俞 E.复溜以上腧穴中,治疗神志病应
对集团公司1、2月份的产值贡献率最大的车间是:A.甲车间 B.乙车间 C
招标投标制度的快速发展期的特点包括()。A、对招标投标活动的规范进一步深入B、
党的十七大报告指出,加快推进以改善民生为重点的社会建设,除努力使全体人民学有所教
1999-48.真武汤中配伍芍药的用意是 A.益阴和营B.益阴敛阴C.缓急
最新回复
(
0
)