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  3. 与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（　　）。因此，问题管理流程需要更好

与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（　　）。因此，问题管理流程需要更好

admin2022-08-02  71
问题 与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（　　）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障B.发生故障时记录相关信息，并补充其他故障信息C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
选项 A.要防止再次发生故障
B.发生故障时记录相关信息，并补充其他故障信息
C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务
D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
答案 A
解析 与故障管理的尽可能快地恢复服务的目标不同，问题管理是要防止再次发生故障，因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理，特别是对那些可能引起业务严重中断的故障更要重点关注并给予更高的优先级。
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