2. 从业资格
  3. M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网

M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网

最全题库2022-08-02  55
问题 M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上，工作效率很低。为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。【问题1】（5分）采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题？需要哪些设备（部件）【问题2】（5分）请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。【问题3】（5分）访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法？图1-1是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中（1）、（2）)分别应填写什么内容？
选项
答案
解析 【问题1】（5分）建立一个计算机局域网。在一个局域网中，其基本组成部件为服务器、客户端、网络设备、通信介质和网络软件等。【问题2】（5分）【问题3】（5分）三种常用的用户验证方法：要求用户输入一些保密信息；采用物理识别设备；采用生物统计学系统，基于某种特殊的物理特征对人进行唯一性识别。流程图要填写的内容：（1）密码正确否？（2）授权或用户名和密码【问题1】1.由于通过Modem上网，在上网时需要占用电话，所以在同一时刻只能上网或者拨打电话；2.打印问题，由于没有将所有计算机连接在一起，相互之间不能通信，所以造成打印困难。所以针对这些情况最优的方案是实现语音和数据通信分离。可以在企业内部建立一个局域网，然后统一接入Internet。如果要组织一个局域网，一般需要有服务器、客户机、网络设备（如：路由器、交换机等）、网络通信介质（如：双绞线、同轴电缆、光纤等）、网络管理软件等。【问题2】根据题意：由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理。不难得出该管理系统需要三个子系统，即文档管理、客户信息管理和产品信息管理。【问题3】访问控制是指防止对计算机及计算机系统进行非授权访问和存取，主要采用两种方式实现：一种是限制访问系统的人员；另一种是限制进入系统的用户所能做的操作。前一种主要通过用户标识与验证来实现；而后一种则依靠存取控制来实现。用户标识与验证是访问控制的基础，是对用户身份的合法性验证。三种最常用的方法是：要求用户输入一些保密信息；采用物理识别设备；采用生物统计学系统，基于某种特殊的物理特征对人进行唯一性识别；验证的过程，登录？判断用户名是否存在？密码是否匹配（正确）？取得授权（用户名/密码）。
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