2. 从业资格
  3. 一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（ ）不包括在通常用户

一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（ ）不包括在通常用户

admin2022-08-02  61
问题 一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（ ）不包括在通常用户支持的范围之列。A.软件升级服务B.软件技术支持服务C.远程热线支持服务D.软件终身跨平台操作
选项 A.软件升级服务
B.软件技术支持服务
C.远程热线支持服务
D.软件终身跨平台操作
答案 D
解析 本题考查对系统用户支持所包含内容的理解。系统用户支持应该明确用户支持的服务范围及支持方式，提供客户满意的用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括：软件升级服务；软件技术支持服务；远程热线支持服务；全面维护支持服务；用户教育培训服务；提供帮助服务台，解决客户常见问题。
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