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一般来说,用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中,( )不包括在通常用户
一般来说,用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中,( )不包括在通常用户
admin
2022-08-02
75
问题
一般来说,用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中,( )不包括在通常用户支持的范围之列。A.软件升级服务B.软件技术支持服务C.远程热线支持服务D.软件终身跨平台操作
选项
A.软件升级服务
B.软件技术支持服务
C.远程热线支持服务
D.软件终身跨平台操作
答案
D
解析
本题考查对系统用户支持所包含内容的理解。系统用户支持应该明确用户支持的服务范围及支持方式,提供客户满意的用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括:软件升级服务;软件技术支持服务;远程热线支持服务;全面维护支持服务;用户教育培训服务;提供帮助服务台,解决客户常见问题。
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本试题收录于:
中级 信息系统管理工程师题库软件水平考试初中高级分类
中级 信息系统管理工程师
软件水平考试初中高级
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