某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同,其中规定一年中服务器的宕机时

最全题库2022-08-02  45

问题 某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同,其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于( )中的内容。A.付款条件B.服务级别协议C.合同备忘录D.服务管理规范

选项 A.付款条件
B.服务级别协议
C.合同备忘录
D.服务管理规范

答案 B

解析 实施运维服务内容,保证交付质量满足服务级别协议要求。
服务提供方应实施运维服务策划,并交付服务,至少应包括:
与服务需求方就运维服务需求达成共识,明确服务级别协议或质量要求;
建立与服务需求方的沟通协调机制;
按照服务过程要求实施管理活动,确保运维服务过程可追溯和服务结果可计量;
提交满足质量要求的服务交付物;
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