某公司服务团队正在组织人员从过往的历史事件和问题日志中提炼知识，并计划将其审核后

免费题库2022-08-02 33

问题某公司服务团队正在组织人员从过往的历史事件和问题日志中提炼知识，并计划将其审核后再进行发布。据此推断，这属于（）要素的部署工作。A.人员B.资源C.技术D.过程

选项 A.人员
B.资源
C.技术
D.过程

答案 B

解析资源要素部署实施的活动包括：①知识库内容初始化；②工具部署、使用手册与相关制度：③备件库建立与可用性测试；④服务台管理制度的初始化。

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高级系统规划与管理师

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