2. 从业资格
  3. 公司质量向客户调查运维服务满意度，该活动属于运维服务质量管理中的（ ）。A.

公司质量向客户调查运维服务满意度，该活动属于运维服务质量管理中的（ ）。A.

考试题库2022-08-02  30
问题 公司质量向客户调查运维服务满意度，该活动属于运维服务质量管理中的（   ）。A.运维服务质量策划B.质量改进C.质量评估D.质量检查
选项 A.运维服务质量策划
B.质量改进
C.质量评估
D.质量检查
答案 D
解析 质量人员按照前期运维服务质量策划的内容对各阶段运维服务的质量进行检查和实施工作，必要时还要制订详细的质量计划，比如项目质量保证工作，需要针对检查的运维项目制订项目质量保证计划，并按照项目质量保证计划实施质量保证工作，满意度调查管理需要事先制定满意度调查问卷等。常见的质量实施和检查活动包括:（1）进行满意度调查。（2）运维各项目质量保证工作实施。（3）内审。（4）管理评审。（5）日常检查。（6）质量文化培训等。
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