2. 从业资格
  3. 人员连续性管理活动中，（ ）属于预防性活动A.启动岗位交接管理流程 B.向

人员连续性管理活动中，（ ）属于预防性活动A.启动岗位交接管理流程 B.向

免费题库2022-08-02  18
问题 人员连续性管理活动中，（   ）属于预防性活动A.启动岗位交接管理流程B.向客户通报人员更换信息C.采用轮岗方式培养后备人员D.消除原岗位人员接触的服务信息权限
选项 A.启动岗位交接管理流程
B.向客户通报人员更换信息
C.采用轮岗方式培养后备人员
D.消除原岗位人员接触的服务信息权限
答案 C
解析 预防性活动：服务能力规划、知识管理及培训、岗位互备及轮岗、识别能力发展曲线、明确岗位交接管理说明、与客户、供应商及第三方明确相关的人员连续性管理流程。被动性活动：岗位交接及培训、面向客户及服务团队进行人员更换说明、人员连续性安全管理
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