2. 从业资格
  3. 关于服务目录的描述，不正确的是（ ）。A.服务目录应该是公开的，方便客户或服

关于服务目录的描述，不正确的是（ ）。A.服务目录应该是公开的，方便客户或服

最全题库2022-08-02  32
问题 关于服务目录的描述，不正确的是（   ）。A.服务目录应该是公开的，方便客户或服务供方查询B.业务服务目录支持技术服务目录C.客户通常不关注技术服务目录D.服务目录能促进IT服务组织与客户建立长期稳固的关系
选项 A.服务目录应该是公开的，方便客户或服务供方查询
B.业务服务目录支持技术服务目录
C.客户通常不关注技术服务目录
D.服务目录能促进IT服务组织与客户建立长期稳固的关系
答案 B
解析 服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录。业务服务目录包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到依靠IT服务的业务单元和业务流程，是客户视角的服务目录。技术服务目录包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到提供给业务的必需的支持服务、共享服务、组件和配置项，支撑业务服务目录，是技术视角的服务目录，通常客户不关注技术服务目录。
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