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( )是常见的服务资源管理关键考核指标A.人员绩效考核合格率 B.服务级别
( )是常见的服务资源管理关键考核指标A.人员绩效考核合格率 B.服务级别
练习题库
2022-08-02
38
问题
( )是常见的服务资源管理关键考核指标A.人员绩效考核合格率B.服务级别协议达成率C.内部审核次数D.服务台一次派单成功率
选项
A.人员绩效考核合格率
B.服务级别协议达成率
C.内部审核次数
D.服务台一次派单成功率
答案
D
解析
常见的服务资源管理关键考核指标有:备件可用率;新增知识条目;服务台一次派单成功率;服务台录入事件的完整性。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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