针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含（）。A．客户的满意度 B

考试题库2022-08-02 47

问题针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含（）。A．客户的满意度B．客户对服务质量的直接感知C．产生新的项目机会D．服务级别协议的完成情况

选项 A．客户的满意度
B．客户对服务质量的直接感知
C．产生新的项目机会
D．服务级别协议的完成情况

答案 C

解析 IT服务的部署实施进行验收的关键成功的因素包括：客户满意度；客户对时服务质量的直接感知；服务级别协议的完成情况。

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高级系统规划与管理师

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