针对IT服务的部署实施进行验收,相关指标不包含( )。A.客户的满意度 B

考试题库2022-08-02  35

问题 针对IT服务的部署实施进行验收,相关指标不包含(   )。A.客户的满意度B.客户对服务质量的直接感知C.产生新的项目机会D.服务级别协议的完成情况

选项 A.客户的满意度
B.客户对服务质量的直接感知
C.产生新的项目机会
D.服务级别协议的完成情况

答案 C

解析 IT服务的部署实施进行验收的关键成功的因素包括:客户满意度;客户对时服务质量的直接感知;服务级别协议的完成情况。
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