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规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并
免费题库
2022-08-02
26
问题
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成( ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。A. UCB. OLAC. SLAD. SRS
选项
A. UC
B. OLA
C. SLA
D. SRS
答案
C
解析
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素(包括人员、资源、技术和过程)、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成服务级别协议(Service Level Agreement,SLA),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。UC是支持合同,OLA是运营级别协议,SRS是需求规格说明书
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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