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下列属于服务目录设计关键成功因素的是( )。A. 服务成本可以根据客户需求的不同
下列属于服务目录设计关键成功因素的是( )。A. 服务成本可以根据客户需求的不同
admin
2022-08-02
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问题
下列属于服务目录设计关键成功因素的是( )。A. 服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变B. 确定相似服务提供时的优先次序C. 获取新的服务或添加附加客户的流程及程序D. 把IT 资源重新分派到核心业务系统中
选项
A. 服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变
B. 确定相似服务提供时的优先次序
C. 获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
D. 把IT 资源重新分派到核心业务系统中
答案
A
解析
服务目录设计活动关键成功因素:(1)确保向需方提供的每个服务都是独立的,而不是某个大服务的一部分。(2)可以根据客户的需求和内部情况,对服务内容进行控制和衡量。(3)服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变。(4)客户容易认可和感受对服务成本有较大影响的服务。对对,
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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