首页
登录
从业资格
以下关于服务回顾,说法错误的是()A. 服务回顾的形式多种多样,包括客户服务回顾
以下关于服务回顾,说法错误的是()A. 服务回顾的形式多种多样,包括客户服务回顾
最全题库
2022-08-02
83
问题
以下关于服务回顾,说法错误的是()A. 服务回顾的形式多种多样,包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众(包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等)回顾各种服务测量数据,并作为后续活动的参考和依据C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类,分别是与客户回顾内容、团队内部回顾内容D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的,必须分开进行。
选项
A. 服务回顾的形式多种多样,包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、
服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众(包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等)回顾各种服务测量数据,并作为后续活动的参考和依据
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类,分别是与客户回
顾内容、团队内部回顾内容
D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的,必须分开进行。
答案
D
解析
本题考察的是服务回顾的相关知识,建议掌握。
服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行,由服务提供方系统规划与管理师与业务关系经理组织,双方相关人员参与。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2400189.html
本试题收录于:
高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
以下关于面向对象分析的叙述中,错误的是( )。A.面向对象分析看重分析问题域和
以下关于类和对象的叙述中,错误的是( )。A.类是具有相同属性和服务的一组对象
以下关于汇编语言的叙述中,错误的是( )。A.汇编语言源程序中的指令语句将被翻
以下关于过程改进的叙述中,错误的是( )。A.过程能力成熟度模型基于这样的理念
以下关于面向对象设计的叙述中,错误的是( )。A.高层模块不应该依赖于底层模块
不属于黑盒测试技术的是( )。A.错误猜测 B.逻辑覆盖 C.边界值分析
以下关于编译系统对某高级语言进行翻译的叙述中,错误的是( )。A.词法分析将把
在多态的几种不同形式中,( )多态是一种特定的多态,指同一个名字在不同上下文中
如果DNS服务器更新了某域名的IP地址,造成客户端域名解析故障,在客户端可以用两
在Windows2003Server中启用配置SNMP服务时,必须以( )身份
随机试题
[originaltext]W:Hello,CustomerService!CanIhelpyou?M:Yes.(9)Theresee
Forthispart,youareallowed30minutestowriteashortessaybasedonth
()是指投资者向证券公司缴纳一定的保证金,融(借)入一定数量的资金买入股
《证券投资基金销售管理办法》中规定,办理基金销售业务或者办理基金销售相关业务,并
下列哪项不是热邪壅肺证的临床表现A.恶寒发热B.咳嗽C.气粗而喘D.口渴E.小便
Thepolicemanwrotedownalltheparticu
男婴,8个月,生后一直人工喂养,因惊厥就诊入院。昨日起突发惊厥,表现为两眼上翻,
根据《无人值守变电站技术导则》,关于继电保护和安全自动装置的技术要求,下列说法正
长期以来,我们把加班加点作为员工爱岗敬业的体现。一个同志加班加点工作,超额完成任
患者女.80岁高血压病史28年近日自觉憋气昨夜出现呼吸困难,不能平躺喘憋咳粉红色
最新回复
(
0
)