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与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是()A.
与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是()A.
练习题库
2022-08-02
54
问题
与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是()A. 无形性,不可分离性,异质性,易消失性B. 无形性,可分离性,异质性,易消失性C. 有形性,过程性,异质性,易消失性D. 无形性,过程性,异质性,易消失性
选项
A. 无形性,不可分离性,异质性,易消失性
B. 无形性,可分离性,异质性,易消失性
C. 有形性,过程性,异质性,易消失性
D. 无形性,过程性,异质性,易消失性
答案
A
解析
分析:服务的特性无形性:通常是一种行为,无法像有形产品一样展示给客户。不可分离性:服务不能像有形产品一样能够事先生产,服务的生产与消费往往同时进行而不可分割。异质性:服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化。易消失性:服务无法储存,产能缺乏?单性,对于需求变动无法通过存货调节。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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