A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的

admin2022-08-02 69

问题 A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展（）服务要素的部署实施工作。A. 人员B. 资源C. 技术D. 过程

选项 A. 人员
B. 资源
C. 技术
D. 过程

答案 B

解析分析：资源要素部署实施：知识库内容初始化；工具部署、使用手册与相关制度；备件库建立与可用性测试；服务台管理制度的初始化。

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高级系统规划与管理师

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