2. 从业资格
  3. （）发生时，服务台必须启动事件升级程序。 ①服务器宕机时长超过了服务级别协

（）发生时，服务台必须启动事件升级程序。 ①服务器宕机时长超过了服务级别协

题库2022-08-02  71
问题 （）发生时，服务台必须启动事件升级程序。①服务器宕机时长超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因A. ①②③④B. ①②③C. ②③④D. ①③④
选项 A. ①②③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①③④
答案 A
解析 分析：当出现技术不足、超时、事件范围超出、沟通不利、需要外部资源沟通等情况时，需要对事件根据预定的规则进行升级。
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