2. 从业资格
  3. 关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（ ）。A. 该模型针对I

关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（ ）。A. 该模型针对I

免费题库2022-08-02  37
问题 关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（  ）。A. 该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规 范和引导B. 该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四 个逐步进化的等级C. 基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理第1部分：要 求》为基础提出成熟度求D. 该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论
选项 A. 该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规 范和引导
B. 该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四 个逐步进化的等级
C. 基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理第1部分：要 求》为基础提出成熟度求
D. 该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论
答案 C
解析 运维服务能力成熟度的基本级和拓展级以GB/T28827.1一2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为基础提出成熟度要求。
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