首页
登录
从业资格
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是( )。A. 服务四要素改进主要有系统
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是( )。A. 服务四要素改进主要有系统
资格题库
2022-08-02
73
问题
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是( )。A. 服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责B. 系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后,报项目客户负责人审批C. 服务改进实施过程中,由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划,并监督实施D. 系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
选项
A. 服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责
B. 系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后,报项目客户负责人审批
C. 服务改进实施过程中,由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划,并监督实施
D. 系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
答案
B
解析
服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责,具体工作包括:负责识别服务四要素的改进需求;负责制定具体的改进目标和方案,报服务管理体系负责人审批;负责管理和控制服务四要素改进项目的实施;对改进活动的结果负责;负责定期组织改进回顾,巩固改进成果;负责改进项目完成后进行知识转移。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2399851.html
本试题收录于:
高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
以下关于拒绝服务攻击的叙述中,不正确的是( )。A.拒绝服务攻击的目的是使计算
某些程序设计语言中,在运行过程中当一个对象发送消息请求服务时,根据接收对象的具体
以下关于包过滤防火墙和代理服务防火墙的叙述中,正确的是( )。A.包过滤成本技
DHCP客户端可从DHCP服务器获得( )。A.DHCP服务器的地址和Web服
POP3协议采用( )模式进行通信,当客户机需要服务时,客户端软件与POP3服
下列协议中,与电子邮箱服务的安全性无关的是( )A.SSL B.HTTPS
OutlookExpress作为邮件代理软件有诸多优点,以下说法中,错误的是(
POP3服务默认的TCP端口号是( )。A.20 B.25 C.80 D
当修改邮件时,客户与POP3服务器之间通过()建立连接,所使用的端口是(
安全机制是实现安全服务的技术手段,一种安全机制可以提供多种安全服务,而一种安全服
随机试题
[originaltext]Fiftyyearsago,whenIbeganexploringtheocean,nooneima
Refrigeration,railways,suburbangrowthandthecarhavegivenriseto
下列说法中揭示了事物本质的有()A.日出于东落于西 B.水往低处流 C.人
全口义齿因疼痛需对基托组织面进行缓冲、确定缓冲点方法是()A.根据患
商业银行绩效考评体系是对商业银行效益进行评估的程序、方式、方法的总称。
英国肯特大学的研究人员让两组志愿者分别玩益智游戏和观看关于跑车的纪录片,然后再让
下列关于破伤风梭菌特点的叙述,错误的是( )。A.厌氧 B.以增殖体状态分布
2020年12月4日,中国科学技术大学宣布该校潘建伟等人成功构建76个光子的量子
案例七 一、一般情况 求助者:某男,汉族,30岁,未婚,大学学历,公务员,收
根头部具有横环纹,习称“蚯蚓头”的药材是()A.防风 B.川芎 C.柴胡
最新回复
(
0
)