围绕“论软件测试中缺陷管理及其应用”论题,依次从以下三个方面进行论述。 1.概

考试题库2022-08-02  36

问题 围绕“论软件测试中缺陷管理及其应用”论题,依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及承担的工作2.详细论述常见的缺陷种类及级别,论述缺陷管理和基本流程3.结合你具体参与管理和开发的实际项目,说明是如何进行缺陷管理的。请具体说明实施过程及应用效果。

选项

答案

解析 一、应结合自己参与的信息系统项目,说明在其中所承担的工作。二、软件缺陷定义:(1)软件未达到需求规格说明书的功能; (2)软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误; (3)软件功能超出需求规格说明书的范围;(4)软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标; (5)测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢,或者最终用户认为不好。缺陷类型:(1)设计缺陷:由于软件设计或代码实现所产生的功能或流程的问题。(2)界面问题:系统页面的展示的问题。(3)数据问题:系统数据的来源,处理及处理结果的问题。(4)需求问题:软件需求测试发现的问题,也包括之后需求变更的问题。(5)安装部署:软件安装部署过程的错误。(6)性能问题:软件性能相关的缺陷。(7)文档问题:用户使用手册,软件帮助文档等出现的问题(8)常识问题:系统用户的正常使用习惯相关问题。(9)安全问题:系统漏洞安全问题。(10)优化建议:针对操作过程逻辑或界面显示的优化性建议。(11)其他:除前面分类的其他问题严重程度定义注:严重等级由创建者在创建缺陷时根据此定义来选择,之后都不能随意更改。优先级的定义注:立刻、紧急、尽快的问题都要求在系统上线前解决。缺陷处理过程:正常处理过程(1)创建问题在测试管理系统中,所有用户都可以创建新问题,包括需求问题和软件缺陷等。创建问题时,需要描述清楚,并选择正确的选项,详细请参考5.4和5.5。(2)指派问题创建问题时,创建者通常要指派给该项目开发负责人,再由其指派任务,或直接指派给相应模块的开发工程师。如果指派人是错误的,或者需要他人确认或帮助,则可以重新指派给合适的工程师,写上相关备注。(3)确认问题通常开发工程师收到新问题后,需要分析和确认此问题是否为Bug。如果是Bug,则选择“确认状态”;如果认为非Bug,则注明原因并指派回创建者。当创建者收到确认指派时,需要进行及时确认。如果同意为非bug,则及时关闭它;如果不同意,则需要注明理由并指派回相关工程师。如果问题确认指派次数大于6次时,需要进入“争议处理”流程,详细请参考5.2。(4)解决问题此为开发工程师的主要职责,包括Bug的复现、修改和修改验证。开发工程师需要及时对确认状态Bug进行分析和解决,并自己验证通过,则操作为解决状态,解决方案规则请参考5.4中解决方案定义部分,在缺陷管理系统中解决方案选择相应的选项,解决后系统将自动指派回给创建者。如果Bug无法解决或修改影响比较大,可申请进入“延期解决”流程,请参考5.2中延期处理部分。(5)验证问题创建者需要及时对解决状态的Bug在对应版本上面进行验证。如果验证通过,则可关闭Bug;如果验证不通过,则激活此Bug,系统将自动指派回给解决者。验证通过准则:相同的操作步骤,进行一定次数的验证测试都没有发生。验证不通过准则:相同的操作步骤,全部或部分实际结果还会发生,验证不通过则激活Bug。(6)关闭问题通过验证的Bug,验证者需要注明验证结果并进行关闭操作,系统将指派给Closed。如果关闭状态的Bug在之后版本又会发生,则激活此Bug,系统将自动指派回给解决者。特别处理过程(1)客户问题客户反馈的问题可以由客户直接反馈或项目经理、市场部等了解到的客户问题,经确认后的Bug提交到测试管理系统,按照以上处理流程进行处理,由创建者或测试组进行跟踪验证关闭。创建客户问题时,创建者需要在Bug标题开头标记为[客户问题],测试组负责检查和更正。(2)争议处理当开发和测试工程师对某问题有争议并且多次沟通无果时(暂定为6次),可以注明双方的理由,并指派给项目经理进行处理。项目经理可以召开评审会议,或者直接与双方沟通了解,并根据项目情况给出专业意见和最终决定。开发和测试工程师根据项目经理的最终决定执行。(3)延期解决当开发工程师对确认Bug进行解决时,发现或评估其解决时间紧或风险比较大等,可以说明原因或理由并指派给项目经理来确认。项目经理可以召开评审会议,或者直接沟通了解,并根据项目情况给出最终决定。如果不同意,项目经理将此Bug指派回开发工程师,开发工程师继续分析和解决。如果同意,项目经理需要在Bug标题开头标记为[延期解决]和在处理状态选择“延期解决”,然后注明解决时间计划并指派回开发工程师,开发工程师根据解决时间计划来规划和解决此Bug。三、第三个问题要根据项目的实际情况来写自己是怎么做的,遇到什么样的问题,如何解决的。同时文章收尾要对效果进行评价。
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