2. 从业资格
  3. 系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经

系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经

考试题库2022-08-02  39
问题 系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。 【问题1】 （8分）结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。【问题2】 （6分）基于以上案例：（1）判断当前项目团队处于哪个阶段 （2）简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看，项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励 为什么 【问题3】 （4分）结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。（1）项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。A. 权力B. 任务分配C.工作挑战D. 友谊（2）项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题，采取了___方法进行团队建设。A.人际关系技能B.冲突管理C.绩效评估D. 观察和交谈
选项
答案
解析 [问题1] (8 分)
(1) 甲公司在任命张工为项目经理时，应该进行相关的管理技能培训。
(2)没有制定人力资源管理计划。
(3)没有定义清晰的角色和职责(职权、职责和边界)。
(4)成员发生矛盾后，没有进行冲突管理。
(5)团队协作、团队建设不够。
(6)没有进行团队绩效管理。
(每条2分，满分8分)

【问题2】
[问题2] (6分)
(1)震荡阶段。(1分)
(2)
a) X理论主要体现了独裁管理者对人性的判断，这种假设认为:
一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。
人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。
人们通常容易受骗，易受人煽动。
人们天生反对改革。
(每点1分，满分2分)
b) Y理论对人性的假设与X理论刚好相反，其主要观点为:
一般人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作中得到满足感和成就感。
外来的控制和处罚对，人们实现组织的目标不是一个有效的方法，下属能够自我
确定目标，自我指挥和自我控制。
在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。
大多数人具有一定的想象力和创造力。
在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到发挥。
(每点1分，满分2分)
项目组刚刚成立、人员习惯推诿、团队成员间矛盾多，这种情况采用X理论更容易快速见效，提高项目绩效。(1 分)

【问题3】
1、C
2、D（每个2分，共4分）
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